Etourisme : Blog de Touristic - veille etourisme avec les Touristonautes, Tourisme et Internet

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lundi 03 mai 2010

Découvrez notre vision du etourisme mobile dans une stratégie Mobile 2.0

Nous venons de finir une visio-conférence depuis le Périgord avec Anglet aux Journées Etourisme Anglet 2010. Nous avons pu présenté notre vision du secteur du mobile dans le etourisme et plus précisément les stratégies "sociales et communautaires" à mettre en place pour un professionnel du tourisme. 

Nous vous mettons à disposition le fruit de cette réflexion en espérant que vous pourrez comprendre quelque chose :) , sachez que Touristic est toujours à votre disposition pour étudier des interventions sur ces thèmes si vous le souhaitez. Bonne lecture :

lundi 29 mars 2010

L'Internet d'avant séjour avec une relation client par email exemplaire - Accor

Pour tous nos lecteurs que nous avons déjà croisés dans des conférences etourisme, vous m'avez sans doute entendu répéter l'importance de l'Internet d'avant séjour et de la relation client par email à ne pas oublier. Je vais partager avec vous ci-dessous un morceau de ma vie privée... oui je l'avoue... je vais séjourner 2 nuits au Mercure de Libourne.

 Voici l'email que je viens de recevoir à l'instant, 5 jours avant mon séjour. Il y regroupe tout ce que nous rêvons de mettre en place avec les professionnels que nous accompagnons... un joli Welcome Mail ! avec :

  • une formule de politesse personnalisée,
  • un rappel du séjour,
  •  un événement ou une sortie à faire (pensez à vos bases de données régionales, amis institutionnels : ), 
  • la météo pour mon séjour,
  • et surtout on me souhaite à moi, Pierre ELOY, la bienvenue !!! On est heureux de me recevoir !!! Bref, on fait son métier de professionnel de l'accueil via l'email.
Si vous pouvez développer ce genre de communication, n'hésitez surtout pas !!! Et faîtes encore mieux ! 
  • Ajoutez un contact personnalisé avec une photo du responsable ou de l'équipe de réception, 
  • un numéro de téléphone Prioritaire Client, 
  • un lien vers des guides touristiques (5 jours avant l'arrivée, un partenariat peut se discuter avec Cityzeum par exemple), 
  • un lien vers Flickr avec le tag "Saint Emilion" par exemple ici,
  •  un partenariat avec Dismoiou qui vous aidera à trouver les bonnes tables à proximité de l'hôtel (soyons fous !!!)
  • et encore bien d'autres choses : )  ... 
... Et si vous faîtes déjà aussi bien que cet email, vos clients apprécieront cette attention. 

jeudi 25 mars 2010

Besoin de conseils pour gérer vos emailings... voici quelques réponses

Nous avons pu animer un atelier-conférence sur l'emailing avec les offices de tourisme d'Aquitaine en ce début du mois de mars 2010. Nous vous proposons de découvrir à votre tour le support de cette formation qui vous aidera peut être à vous y retrouver dans le monde de l'emailing qui n'est pas si simple que cela à maîtriser.

jeudi 11 mars 2010

Un condensé de etourisme, version 2010 avec la Revue Espace

Allez soyons fous et faisons un peu d'autopromo, puisque j'ai eu le plaisir de rédiger un des articles présents dans ce numéro de la Revue Espaces . Vous trouverez dans cette revue 50 pages dédiées au etourisme et si vous venez rejoindre le réseau social des pros du tourisme sur www.rezotour.com, vous pourrez le télécharger gratuitement, une jolie remise de 27€ : )

AU SOMMAIRE 
• L’e-tourisme n’a pas fini sa croissance, par Guy Raffour
• Un enjeu majeur du e-tourisme institutionnel est la diffusion multicanale de l’information, par Claude Bénard
• Les SIT, fournisseurs officiels de l’information touristique, par Karine Feige
• Un enjeu majeur du e-tourisme institutionnel est sa présence sur le web 2.0, par Ludovic Dublanchet
• Investir les communautés de voyageurs pour dialoguer avec ses clients, par Philippe Fabry
• Le concours Destination Québec. Un outil de communication et…de collecte de contenus, par Julien Cormier
• Un enjeu majeur du e-tourisme institutionnel est l’organisation, par Jean-Luc Boulin
• Rezotour, outil de travail collaboratif, par Claudine Chaspoul
• Un enjeu majeur du e-tourisme institutionnel est la commercialisation, par Philippe Fabry
• Un enjeu majeur du e-tourisme institutionnel est l’accès en mobilité, par Pierre Eloy.

Bonne lecture !

mercredi 17 février 2010

2010 plus que jamais mobile..!

Nous venons de rédiger un article sur la mobilité touristique sur le blog etourisme.info, nous vous invitons à le découvrir à l'adresse suivante :

http://www.etourisme.info/article/1061/-mobile-first-dixit-google-ce-16-fevrier-2010-plus-que-jamais-mobile

mardi 29 décembre 2009

Animez vos voeux 2010 avec Animoto, c'est simple !

Si nous nous sommes croisés en formation ou conférence cette année, nous vous avons certainement présenté Animoto.com. Ce site permet de réaliser sans compétences particulières un joli diaporama accompagné d'une musique légale. Le résultat est toujours très sympa et se prête à merveille aux voeux de fin d'année. Vous voulez épater vos adhérents, vos partenaires, vos clients... alors lancez vous ! Vous allez adorer.

Vous hésitez encore, nous vous avons fait un petit cadeau, une démonstration vidéo de la création d'un film Animoto, de la connexion à mon compte, jusqu'à l'insertion dans un site Internet de test. Vous remarquerez dans cette démonstration, qu'Animoto peut aller chercher vos photos dans un album picasa ou flickr... très pratique et gain de temps énorme quand mes photos sont bien stockées et gérées en ligne. Et cerise sur le gâteau, vous pouvez exporter votre oeuvre sur youtube, un bon prétexte pour se lancer sur Youtube.

VOIR LA DEMONSTRATION VIDEO

Meilleurs voeux etouristiques à tous pour cette nouvelle année qui risque vraiment d'être marrante en termes d'innovations et d'applications etouristiques. Restez en veille !

Liens pratiques :

mercredi 16 décembre 2009

Vidéos et powerpoints à Gogo, commencez 2010 avec les supports des Rencontres du Etourisme 2009

Voici un prétexte pour montrer ma "tronche" aux lecteurs que je ne connais pas encore, enchanté. Plus sérieusement, vous allez pouvoir profiter d'un super package etourisme de Noël avec la mise à disposition de tous les powerpoints et les interviews d'experts etourisme qui ont échangé avec beaucoup de professionnels du tourisme lors des dernières Rencontres Nationales du Etourisme à Toulouse les 16 et 17 octobre novembre 2009. Si vous n'avez pas eu la chance d'y participer, plus de 850 participants cette année, voici les liens vers les sources d'informations incontournables.

Le site des Rencontres

Les powerpoints des ateliers

   

Les interviews des experts

La galerie Flickr

 

lundi 30 novembre 2009

Vous débutez en référencement, cela va vous plaire, visuel et clair, ce poster !

Pour ceux qui ne connaissent pas Jean Marc Hardy et son site 60questions.net, voici une bonne raison d'aller visiter cet espace de veille qui nous a déjà servi pour nos réalisations Web.
Ergonomie, référencement, bonnes pratiques, retours d'expériences... tout y est si vous vous lancez dans la refonte d'une solution Web.

Vous ne connaissez rien au référencement, vous voulez quelques conseils, tout sauf en jargon informatique, voici une jolie initiative toute simple, mais parlante. 60questions.net propose de télécharger gratuitement un document pédagogique, format imprimable A3 ou A4, à garder à côté de son écran, listant de bonnes pratiques pour faire plaisir à Google et ses amis. Idéal pour bien commencer.

Lien utile :

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