Nous venons de rédiger un article sur la mobilité touristique sur le blog etourisme.info, nous vous invitons à le découvrir à l'adresse suivante :
Mot clé - iphone
mercredi 17 février 2010
2010 plus que jamais mobile..!
Par TOURISTIC le mercredi 17 février 2010, 01:20 - E-Tourisme
lundi 24 août 2009
Réalité augmentée Métro de Paris - suite de l'article sur etourisme.info
Par TOURISTIC le lundi 24 août 2009, 13:06 - E-Tourisme
Bonjour à tous,
après un été bien calme côté rédaction de billets, nous revoilà avec ce qui me semble une innovation majeure à exploiter dans le monde du tourisme. La réalité augmentée ! Je ne vous refais pas l'article rédigé la semaine dernière sur etourisme.info, je vous laisse le consulter ici :Et si vous profitiez de l'été pour réaliser votre première vidéo immersive avec Quicksee
Je vous propose tout simplement de regarder cette petite vidéo de démonstration d'application Réalité Augmentée avec la RATP qui vole la vedette aux métros de New York et Londres... Si vous avez un Iphone 3Gs, sortez dans la rue si vous êtes à Paris, prenez un TGV si vous habitez loin de la ville comme moi et dîtes nous ce que vous en pensez. C'est réellement une évolution (critique ou critiquable ou à débattre) du web qui sort des maisons et qui devient 3D réel (enfin... regardez la vidéo et vous comprendrez)
Bonne reprise à tout le monde si vous revenez de vacances et bonne saison etouristique à venir !
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mercredi 03 décembre 2008
La relation client VIP vue par L'Avion... du très bon et déclinable !
Par TOURISTIC le mercredi 03 décembre 2008, 17:28 - E-Tourisme
Ce n'est pas un scoop, de nombreux blogs en ont parlé... mais je pense que cette initiative mérite d'être répétée et diffusée au plus grand nombre de professionnels du tourisme.
La compagnie aérienne, L'Avion, reliant Paris à New York uniquement avec de la première classe dans la cabine met l'accent sur le service au client, avant, pendant et après le voyage... cela vous dit peut être quelque chose si nous nous sommes croisés en formation, conférence ou au comptoir du pmu du coin (oui... chez Touristic, nous parlons etourisme toute la journée).
Le Journal du Net nous en dit plus... et sincèrement, avant de parler de WEB 2.0... (je vais me faire plastifier le blog par les web2.0fans)... concentrez votre énergie sur votre coeur de métier... la prestation de service au touriste... de la relation client du début à la fin.
...Une nouvelle déclinaison, donc, d'une relation client Premium qui entend accompagner le client avant et après le vol. Elle vient en complément d'une autre action de e-CRM : un e-mail, envoyé la veille du départ, présente l'équipage, le menu et l'offre de divertissement en vol, les services au sol à l'arrivée, la météo et les événements à destination ainsi que des offres de partenaires.... (source JDN) - lire l'article complet
Nous retournons au travail. Moins d'articles en ce moment sur les Touristonautes... car justement, nous travaillons concrètement sur cette relation client privilégiée avec certains de nos clients... début 2009, nous vous donnerons la primeur de nos expériences dans ce domaine...
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lundi 24 novembre 2008
Les poupées russes du tactile... Stars de 2009 dans les offices de tourisme ?
Par TOURISTIC le lundi 24 novembre 2008, 02:12 - E-Tourisme
Voici 3 exemples d'outils informatiques résidents ou mobiles qui annoncent un Internet libéré des claviers et souris. Certainement des applications touristiques en masse à développer ou simplement utiliser, car ceci n'est plus du domaine du futur. Tous les objets présentés sont bien réels, commercialisés et l'un d'eux, l'Iphone d'Apple est déjà un best seller des téléphones-gps-multimédia-micro-ondes chez Orange.
L'Iphone d'Apple...
Pas de présentation exhaustive prétentieuse ici, juste une découverte... L'Iphone est l'un des smartphones du marché français qui révolutionnent l'usage touristique du mobile. Jusqu'à l'année dernière, nous passions pour des extraterrestres quand nous parlions du VRP qui cherche son Logis de France perdu au fond de la Creuse... c'est joli la Creuse.
Ce touriste potentiel se connecte en 10 secondes via son téléphone à Internet. Son téléphone est géolocalisé par Google Maps par exemple. Il demande l'affichage de la liste des hôtels dans un rayon de 30 km. Après avoir fait sa sélection, se basant aussi sur les avis de touristes affichés dans Google, il réserve directement. Enfin il demande à son téléphone, muni d'un GPS, de le guider jusqu'à sa chambre...ou presque.
Aujourd'hui, ça existe, ça marche et cela doit être pris en compte dans les stratégies de disponibilités en temps réel, de plannings à jour en ligne et de Yield Management... bref... du tourisme.
Illustration avec l'application Locly dont parlait Ludovic sur etourisme.info, ici.
Le HP TouchSmart...
HP introduit un Internet de demain, sans clavier et ni souris. Une navigation directe à l'écran grâce à des capteurs tactiles est à la base de cette nouvelle offre. C'est un peu comme un Iphone géant avec wifi, lecteur carte, disque dur géant... graveur de DVD intégré.
Imaginez les applications touristiques que ces outils nous préparent pour 2009. Le desk de l'office de tourisme va prendre un sacré coup de jeune. L'intérêt réside dans son prix d'environ 1400€TTC, cela devient vraiment abordable pour une utilisation professionnelle et touristique
La table Intuiface...
Voici en rappel (voir notre premier article à ce sujet ici) pour jouer aux poupées russes des écrans tactiles la grosse Bertha du Tactile... nous avons eu droit à une démonstration par l'équipe Intuiface aux journées Ardesi à Toulouse et le résultat est vraiment très ludique et facile d'appropriation. Sa navigation reste encore un peu délicate peut être, mais les perspectives touristiques sont tout simplement hallucinantes... car tous ces outils sont interconnectés, via des puces RFID, du bluetooth et bien sûr Internet... l'Internet des objets... nous y sommes.
Avec cette table, vous payez votre repas au restaurant, vous passez vos photos de votre appareil photo à Flickr ou à un téléphone en connexion avec la table, vous découvrez une version géante de Google Maps avec la création de votre circuit de visites depuis l'office de tourisme et ensuite, vous le transférez sur votre iphone qui se transforme en audio-guide de luxe... :) Ca ira pour aujourd'hui... je vous l'ai dit, la mobilité et l'utilisation touristique de ces nouveaux outils seront notre priorité en 2009.
Et juste pour le plaisir de nous prendre pour des fous... Oblong G-speak
Apprenez vite la tecktonik, cela pourrait vous servir bientôt !
g-speak overview 1828121108 from john underkoffler on Vimeo.
Aller plus loin avec Touristic...
Et comme toujours, Touristic, s'entourant de professionnels, reste à votre disposition pour vous accompagner dans ces démarches, contactez-moi directement : pierre@touristic.frLiens utiles :
- Iphone site officiel+ Site Orange.fr unique fournisseur français, je vous parraine si vous voulez :)
- site officiel HP TouchSmart
- site officiel Intuiface
- site officiel Oblong G-Speak
